حياة في الإدارة : غازي القصيبي.

·    إن عجبي لا ينتهي من أولئك الموظفين الذين يقيمون الدنيا ولا يقعدونها إذا رأوا أن المكتب لا يتناسب و ما يتصورونه لأنفسهم من مكانة .

·    إنني أفخر بالفترة الطويلة التي قضيتها بدون طاولة ، و أفخر أكثر بأنني لم أضيع دقيقة واحدة من الدوام ، كنت في المكتبة من الثامنة صباحاً إلى الثانية بعد الظهر من كل يوم .

·    المدرس الذي يتمتع بالشخصية القوية يسيطر على الفصل بسهولة دون وعيد أو وعود ، أما المدرس الذي يفتقر إلى الشخصية القوية فإنه يعجز عن السيطرة على الفصل حتى حين يعاقب كل طالب بالفصل .

·    الشخصية القوية تشع إشعاعاً لا يخطئه أحد ، في الفصل و خارج الفصل ، في المدرسة و في كل مكان في مهنة التدريس وفي كل مهنة .

·       كم كنت أتمنى لو كانت المواضيع التي يقترحها أستاذنا الفاضل تثير الخيال و تفتح المجال أمام القلم. (عبد الرحمن رفيع )

·    لا يمكن للمادة أن تكون مفيدة ما لم تكن مشوقة و لا يمكن أن تكون مشوقة ما لم تكن مبسطة ولا يمكن أن تكون مفيدة و مشوقة و مبسطة ما لم يبذل المدرس أضعاف الجهد الذي يبذله الطالب .

·       سرعان ما يكتشف الطلبة الفرق بين محاضر حقيقي يشد انتباههم و بين محاضر يردد كالببغاء ما يجدونه في الكتاب المقرر .

·       التيسير أو التعسير (التشويق أو التعقيد) هذا هو الفرق بين المدرس الناجح والمدرس الفاشل .

·       لم يكن يرسب إلا أولئك الذين يصرّون على الرسوب .

·       يُوجد الخط الرديء في نفس المصحح شعوراً بالعداء نحو الطالب ، أما الخط الذي لا يُقرأ فيولد الرغبة لا شعورية في الانتقام .

·    علاقة الطالب بالمدرس علاقة حميمة فريدة تستمر عبر السنين ، لا تزال فرحتي بالغة عندما يتقدم أحد مني و يخبرني أنه كان من طلبتي .

·    لا بُد أن أقول أن التدريس فن لا علاقة له بكمية العلم التي يختزنها المدرس ، أغزر الناس علماً قد لا يكون قادراً على نقل علمه إلى الآخرين و أنجح المدرسين قد لا يكون أعلمهم .

·       في الولايات الأمريكية التعليم يعني التدريب ، أما في أوروبا فالتعليم يعني السماح لك بتثقيف نفسك .

·       تم امتحاني للدكتوراه وأنا أرتشف القهوة واستمتع بجدل أكاديمي مثير .

·       الدراسة عملية مستمرة تدوم ما دامت الحياة و إن اختلفت المدارس و تغيرت المناهج .

·    شهادة الدكتوراه لا تعني أن حاملها يمتاز عن غيره بالذكاء أو الفطنة أو النباهة فضلاً عن النبوغ والعبقرية ، كل ما تعنيه أن الحاصل عليها يتمتع بقدر من الجَلَد و بإلمام بمبادئ البحث العلمي .

·       الهالة التي تحيط بحاملي الدكتوراه خاصة بالعالم الثالث و التي توحي بأنهم مختلفون عن بقية البشر وهم لا أساس له من الواقع .

·       قابلت عبر السنين عدداً لا يستهان به من حاملي الدكتوراه اللامعين ، و عدداً مماثلاً لا أزال حائراً لا أعرف كيف حصلوا علي الدرجة .

·       كنت أقضي الكثير من الوقت مع الطلبة ، آكل معهم في البوفيه أو العب تنس الطاولة .

·       كنت أعطي بعض محاضراتي في حدائق الكلية .

·       كانت لنشرة الطالب حرية واسعة في النقد لا أعتقد أنه وجد ما يماثلها في أي جامعة عربيه (أو غير عربية).

·       في حفل ساهر قدّم الطلبة تمثيلية مليئة بالسخرية من الكلية و كانت التمثيلية من تأليف العميد .

·       كنت حريصاً على تذويب الفوارق بين الأساتذة و الطلبة .

·    فور عودتي إلى المنزل قلت لزوجتي : عندي خبر عجيب ، أضعت اليوم مليوني ريال ، أدركت زوجتي على الفور ما حدث و قالت : لا يهم لا أعتقد أننا سنموت جوعاً .

·    أسمع قصصاً شبيهة بحكايات الرعب عن زوجات مشاغبات لا يقنعهن شيء ولا تنتهي مطالبهن و يحققن مع الزوج مع كل دخول و خروج ، ماذا كنت سأفعل لو تزوجت امرأة من هذا النوع .

·       لا يأخذ الناس بجدية كافية أي خدمة تُقدّم لهم بلا مقابل أو بسعر منخفض .

·       نشرت ديوان … و نمت و صحوت فوجدت نفسي مشهوراً .(اللورد بيرون )

·       قدمت برنامجاً تلفزيونياً … ونمت و صحوت فوجدت كلّ من ألقاه في الشارع يعرفني .

·       إذا كان ثمن الفشل باهظاً ، فللنجاح بدوره ثمنه المرتفع .

·       أصدقاؤك يستطيعون التعايش مع فشلك ، ما لا يستطيعون التعايش معه هو نجاحك .

·    الصديق الحقيقي : هو الإنسان الذي اختبرته المرّة بعد المرّة فوجدته صامداً في وفائه ثابتاً في ولائه ،
هو الإنسان الذي عرفك صغيراً فلم يزدرك و عرفك كبيراً فلم يتملقك ،
هو الإنسان الذي رآك فقيراً فلم يتأثر و أبصرك غنياً فلم يتغير ،
هو الإنسان الذي تستطيع أن تكل إليه ، و أنت على فراش الموت رعاية أولادك وتموت وأنت مطمئن البال ،
هو الإنسان الذي (يضر نفسه لينفعك ) كما قال شاعر عربي قديم (غنٌّي عنك ما استغنيت عنه ) .

·    لماذا أصبحت وزيراً ؟ الجواب بكل أمانة أن الظروف وضعت مجموعةً من المواطنين كنت أنا أحدهم في دائرة الضوء عندما كانت المملكة على أعتاب ثورة تنموية شاملة .

·    من يعتقد أنه تولى الوزارة بفضل ذكاء طبيعي خارق أو موهبة فطرية أو نفوذ سياسي ، فها أنا ذا أقول: بصراحة أن الظروف وحدها هي التي وضعتني على المقعد المليء بالأشواك .

·    ( معالي الوزير ) لقب الألقاب ، ها أنا ذا في سنّ مبكرة أصل إلى أقصى ما يطمح إليه إنسان يعمل في الخدمة المدنية و أوشك أن أقول أي إنسان .

·       أكذب على نفسي و على القرّاء إذا قلت أن قلبي لم يخفق بشيء يشبه النشوة .

·    لو توليت الوزارة في سني الحالي لكان من المشكوك فيه وأوشك أن أقول من المستحيل أن أواجه التحديات بتلك الروح العنيدة التي تؤججها حماسة الشباب .

·    أستغرب عندما يتحدث رجل اعتزل المنصب أو اعتزله المنصب عن انفضاض الأصدقاء عنه ، الأصدقاء الحقيقيون لا يجيئون مع المنصب ولا يذهبون بذهابه .

·    أعتقد أن الذين يتذمرون من انفضاض الأصحاب هم من الذين بهرت السلطة أعينهم يوم كانوا في السلطة فعجزوا عن التفريق بين صاحب المصلحة المتملق و بين الصديق .

·       السلطة بلا حزم تؤدي إلى تسيب خطر ، و الحزم بلا رحمة يؤدي إلى طغيان أشد خطورة .

·       كل الناس أصدقاء السلطة .

·       سأحتفظ بأصدقائي القدامى لأني لا أستطيع الحصول على أصدقاء جدد في هذا الموقع .(جون كيندي)

·    هذه العقلية التي ضلت عبر السنين ترفض المواجهة بحجة المقاطعة هي المسئولة عن ترك المجال واسعاً أمام أعدائنا يسرحون و يمرحون كما يشاءون .

·    الإدارة الأمريكية فعالة لأنها توزع بكفاءة خدمات تنتجها تجهيزات أساسية كبيرة أستغرق بناؤها الكثير من الوقت و أحتاج الكثير من المال .

·       أحسن النوايا لا تظمن أفضل النتائج .

·    لا تستطيع أن تخضع الآخرين لسلطتك إلا عن طريق ثلاثة دوافع : الرغبة في الثواب ، أو الخوف من العقاب ، أو الحب و الاحترام .(مور جنثاو)

·       هناك فرق شاسع بين من يطيعك حُباً و من يطيعك خوفاً .

·    القائد الإداري يخطئ خطأً فادحاً عندما يستخدم أسلوباً عنيفاً في الوصول إلى أهدافه إذا كان بوسعه استخدام الرقة في الوصول إلى نفس الأهداف .

·    القائد الإداري الذي يجبن عن استخدام الشدّة حين لا يكون هناك بديل ، لا يستحق أن يوضع في موضع القيادة ، شعرة معاوية الإدارية التي تشد وترخي هي التي تشكل الفرق بين المدير الضعيف و المدير الفعّال والمدير الطاغية .

·       الذين لا يعملون يؤذي نفوسهم أن يعمل الآخرين .( طه حسين )

·    الديمقراطية : بصرف النظر عن كل معاني الليبرالية و التعددية و الحرية ، مثال للتنظيم المحكم ، يتعلم الطفل الانتخابات في المدرسة و تزداد خبرته التنظيمية إذا دخل حزباً من الأحزاب .

·       المجتمع الديموقراطي هو اشد المجتمعات تنظيماً في العالم رغم كل الحديث عن الحريات التي لا حدود لها .

·    وصول الرئيس في الموعد المحدد يضمن وصول باقي الموظفين في الموعد المحدد ، و بقاؤه إلى نهاية الوقت المحدد كفيل ببقاء الجميع .

·       يحسن بالمرء في عالم الإدارة و في عالم الحياة الواسع أن يوطّن نفسه على التعامل مع جسام الأمور و توافهها على حدٍ سواء .

·       لا يوجد منصب مهما ارتفع شأنه و مقام صاحبه يخلو من مشاغل روتينية لا تنتهي .

·       ما من موهبة تمر بدون عقاب .(محمد الماغوط)

·       اهتموا بالضعفاء أما الأقوياء فهم قادرون على حماية أنفسهم .(الملك خالد رحمه الله)

·       الناس يغفرون لمن قتل آباءهم ولا يغفرون لمن أخذ أموالهم .(ميكافيللي)

·       لا يجوز لإنسان أن يّدعي العفّة ما لم يتعرض للفتنة .

·       ما أسهل النزاهة على إنسان لم يعرض عليه أحد عشرات الملايين .

·       هل تستطيع أن تعلم الكلب العجوز عادات جديدة .( مثل أمريكي )

·       لولا المشقة ، ساد الناس كلهم *** الجود يفقر و الإقدام قتّال (المتنبي) .

·       قوة الذاكرة ليست من سمات البيروقراطية و لهذا يحرص دهاه البيروقراطيين على تسجيل كل شيء في الأوراق .

·       القرار كثيراً ما يكون من صنع الموظف الصغير الذي أعده لا المسئول الذي وقّعه .

·       حيث لا يوجد رئيس يتحول الجميع إلى رؤساء .

·       يا لغرائب البيروقراطية !! الجهاز الذي يقدم خدمة عامة للجمهور يريد حماية رئيسه من هذه الخدمة التي يقدمها .

·       لا يجوز لي مهما كانت عواطفي الإنسانية نحو زميل من الزملاء أن أبقيه في موقعه إذا كان بقاؤه يعرّض سلامة الآخرين للخطر .

·       لا يوجد موظف لا يمكن الاستغناء عنه ، وإنني أضع نفسي في مقدمة الذين يمكن الاستغناء عنهم .

·       يتعلم العقلاء من التجارب .

·       الديموقراطية لا تنبع من النصوص وإنما من النفوس .

·       إن الذي لا يخطئ هو الذي لا يعمل .

·       الإداري الناجح هو الذي يستطيع تنظيم الأمور على نحو لا يعود العمل بحاجة إلى وجوده.

·       عامل الناس بمثل ما تحب أن يعاملوك .

·       الإعلام سلاح فعال و لكنه ككل الأسلحة سلاح ذو حدين .

·       الأسطورة تقوم على جزء يسير من الحقيقة و جزء كبير من الخيال .

·       الإجراءات التي أدّت إلى احتفال المحتفلين هي ذاتها التي أدّت إلى بكاء الباكين .

·       حيث أجلس فثمّ صدر الطاولة .(بسمارك)

·    الذين يعتقدون أنهم مهمون يجلسون حيث يعتقدون أنهم يجب أن يجلسوا ، أما المهمون فعلاً فيجلسون حيث يشاءون .(الملك فيصل رحمه الله )

·       قمت وأنا عمر ، وجلست وأنا عمر .(عمر بن عبد العزيز)

·       إذا لم يكن الشيء مكسوراً فلا تصلحه .(مثل أمريكي )

·       لا يمكن لأي وسيط أن يحقق أي قدر من النجاح ما لم يكن محايداً .

·       على الذين يرهبون ردود الفعل كائناً ما كانت ، أن لا يقوم بأي عمل كائناً ما كان .

·       الأيام تفرّق عندما لا نتوقع الفراق ، و تجمّع عندما لا نتوقع اللقاء .(الشيخ حمد بن عيسى)

·       إذا كنت لا تستطيع أن تتحمّل الخطأ الذي يرتكبه أحد العاملين معك فمن الأفضل أن تبقى في دارك (الولاء طريق ذو خطين ) .

·       البعض يعتقد أن الثقة في النفس ضرب من الغرور .

·       المتطوع الشجاع ، فراشة لا تبالي .

·    لا أستطيع أن أفهم كيف يستطيع إنسان مكبل بالديون أن يعرف الطمأنينة و السكينة ، خاصة عندما تكون هذه الديون مخصصة لأغراض استهلاكية خالصة أو لترف لا علاقة له بالحاجات الضرورية .

·    هناك ثلاث صفات لا بد من توفّرها في القائد الإداري الناجح: الصفة الأولى عقلية خالصة (معرفة القرار الصحيح) الصفة الثانية نفسية خالصة (القدرة على اتخاذ القرار) الصفة الثالثة مزيج من الأولى والثانية (القدرة على تنفيذ القرار) .

·       في الإدارة كما في السياسة كثيراً ما يكون القرار الصحيح هو الخيار الأقل سوء بين الخيارات السيئة .

·    كنت أثناء الإنقطاعات الكبيرة للكهرباء بالرياض أتوجّه إلى مقر الشركة و أشارك موظفي السنترال تلقي الشكاوي الهاتفية ، ذات ليلة أتصل مواطن غاضب و قال وهو يصرخ : قل لوزيركم الشاعر أنه لو ترك شعره واهتم بعمله لما انطفأت الرياض كلها ، قلت ببساطة : شكراً و صلت الرسالة ، قال : ماذا تعني ؟ قلت : أنا الوزير ، قال : أحلف ، قلت : والله ، كانت لحظات صمت من الجانب الآخر قبل أن تهوي السماعة .

·    كنت أرجو رؤساء التحرير أن يوافوني بأصول رسوم الكاريكاتير الساخرة من الخدمة الكهربائية و فيما بعد الصحية ، وكنت أعلق هذه الرسومات في مكتبي .

·       الإداريون الذين يسترون ما يقومون به لا يختلفون أولئك الذين يقول المثل الشعبي عنهم انهم (يغمزون في الظلام ) .

·       الإعلام بدون إنجاز حقيقي جعجعة لا تلبث أن تهدأ دون أن تترك خلفا طحناً .

·       أن الأمور تضطرب عندما تتداخل (الشلّة) بعلاقات العمل .

·       اختيار المساعدين الأكفاء نصف المشكلة و النصف الآخر هو القدرة على التعامل معهم .

·       الرئيس الذي يريد مساعداً قويّ الشخصية عليه أن يتحمل متاعب التعامل مع هذه الشخصية القوية .

·       لولا الخلافات العنيفة ما أمكن الوصول إلى القرارات الصحيحة .

·    من قوانين الإدارة عندما يتلقى الموظف تعليمات من مرجعين أحدهما أعلى من الآخر فإنه ينزع إلى تجاهل التعليمات الصادرة من المرجع الأدنى .

·    كنت ولا أزال أعجب من الوزراء الذين يحصرون كل كبيرة وصغيرة في أيديهم لأنني أعلم أن الذي ينفق وقته في التوافه لن يجد متسعاً من الوقت للعظائم .

·       نصيحة لصانعي القرار السياسي :
( إذا كنتم تؤمنون بكفاءة مسئول ما ، فلا تفرضوه على وزير ما و لكن عينوه وزيراً ) .


       خاص بموقع إبحار بلا مركب – 
تلخيص : الفيصل،